package com.crm.api.entity;

import lombok.Data;

import java.io.Serializable;
import java.util.Date;

/**
 * 工单实体类
 */
@Data
public class WorkOrder implements Serializable {

    private static final long serialVersionUID = 1L;

    /**
     * 工单ID
     */
    private Integer id;

    /**
     * 工单编号
     */
    private String orderCode;

    /**
     * 工单标题
     */
    private String title;

    /**
     * 客户ID
     */
    private Integer customerId;

    /**
     * 关联业务ID(可为空)
     */
    private Integer businessId;

    /**
     * 工单类型
     */
    private String orderType;

    /**
     * 优先级
     */
    private String priority;

    /**
     * 工单状态
     */
    private String status;

    /**
     * 分配给员工ID
     */
    private Integer assignedTo;

    /**
     * 问题描述
     */
    private String description;

    /**
     * 解决方案
     */
    private String solution;

    /**
     * 客户反馈
     */
    private String customerFeedback;

    /**
     * 满意度评分(1-5分)
     */
    private Integer satisfactionRating;

    /**
     * 创建人ID
     */
    private Integer createdBy;

    /**
     * 分配时间
     */
    private Date assignedAt;

    /**
     * 完成时间
     */
    private Date completedAt;

    /**
     * 关闭时间
     */
    private Date closedAt;

    /**
     * 创建时间
     */
    private Date createdAt;

    /**
     * 更新时间
     */
    private Date updatedAt;
}